Versandbedingungen

1. Geltungsbereich der Versanddienste

Derzeit decken unsere Versanddienste ausschließlich das Gebiet Deutschland ab.
Lieferungen in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkostenberechnung

Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Bestellwert berechnet und vor der Zahlung klar angezeigt:

• Bei einem Bestellwert unter 97,83 € fallen Versandkosten von 9,7 € an.

• Bei einem Bestellwert von 97,83 € oder mehr ist die Lieferung versandkostenfrei.

3. Bestellschluss-Regeln

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingereicht werden, gelten als Tagesbestellungen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Bestellzeitpunkt auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungsphase der Bestellung

Nach Bestellbestätigung durchläuft die Bestellung unseren internen Bearbeitungsprozess.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, danach wird der Versand eingeleitet.

5. Lieferzeit

Nach Versand des Pakets beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Dies ist ein Richtwert; die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Versandfortschritt variieren.

6. Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt durch professionelle Logistikdienstleister. Mögliche Versandpartner sind unter anderem:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Der konkrete Versanddienstleister wird im Versandhinweis angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Zuständiger Versanddienstleister

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Bestellverfolgung-Seite der Website einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

8. Hinweise zu Versandverantwortung

• Versandprobleme: Bei Schäden oder Verlusten während des Transports kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

• Änderungen der Versandinformationen: Nach Versandbeginn können Transportinformationen nicht mehr geändert oder storniert werden.

• Korrektheit der Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse vollständig und korrekt ist. Etwaige Probleme aufgrund fehlerhafter Adressangaben liegen in der Verantwortung des Nutzers.

9. Hinweise zur Annahme

Beim Empfang der Ware prüfen Sie bitte den Zustand der Verpackung.
Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns umgehend zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit bearbeiten können.

10. Kontakt

Adresse: 2536 JACKSON DR, LEWISVILLE, TX 75067, US
Telefon: +1 (210) 448-9207
E-Mail: assist@heravino.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)