FAQ

1. Wie kann ich mit dem Einkauf beginnen?

Sie können die Website direkt durchsuchen und Produkte auswählen, eine vorherige Registrierung ist nicht erforderlich.
Nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben, folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um den Bestellvorgang abzuschließen.

2. Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, das ist nicht zwingend notwendig.
Ein Konto hilft Ihnen jedoch, Bestellungen zentral zu verwalten, häufig verwendete Informationen zu speichern und beim zukünftigen Einkauf Zeit beim Ausfüllen der Daten zu sparen.

3. Erhalte ich eine Bestätigung nach der Bestellung?

Ja.
Nach erfolgreicher Zahlung sendet das System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, einschließlich Bestellnummer und Details, damit Sie Ihre Bestellung später einsehen können.

4. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Derzeit werden folgende Kreditkarten akzeptiert:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Der gesamte Zahlungsprozess erfolgt mit sicherer Authentifizierung, um Ihre Transaktionsinformationen zu schützen.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel an Werktagen, nach Abschluss wird der Versand veranlasst.

6. Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Versandinformationen.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Bestellverfolgungsfunktion auf der Website einsehen.

7. Ist die Lieferzeit festgelegt?

Die Lieferzeit stellt einen geschätzten Rahmen dar und kann je nach Lieferregion oder Logistik variieren.

8. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der entsprechenden Anfrage und wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Die genaue Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.